Nu ook met een wetenschappelijk onderzoek bewezen! Engagement via sociale media leidt vooral bij niet-klanten tot een betere reputatie. Ook zijn sociale media veel belangrijker dan traditionele media voor tevredenheid van klanten over het contact met een bedrijf. Conclusie: richt je als bedrijf in je sociale-media-activiteiten op een brede consumentengroep, en niet te eenzijdig op alleen de huidige klanten.
Wij zien dagelijks zaken die ons inspireren
En delen dit graag met u...