Komen excelleren en vernieuwen al in uw ondernemerswoordenboek voor? En straalt u ook al warmte uit naar de consument? Om boven het maaiveld uit te komen is het van belang om de behoefte van consumenten te kennen en daarop in te spelen. In onderstaand stuk staan een aantal groter groeiende behoeftes en ontwikkelingen van die shoppers.