Het ontwikkelen van het juiste beeld van jouw klant.
Wie heb je nu in de winkel en wie wil je in de winkel?
Op basis van jouw idee over de ideale klant, de klanten die je nu bedient, basisinformatie en interviews kun je een klantprofiel gaan ontwikkelen. Je kunt een persona zien als de held(in) in een verhaal. Hoe heet hij of zij, hoe ziet hij of zij eruit? Wat zijn de drijfveren? Wat zijn de passies? Welke wensen heeft de klant? Wat moet hij overwinnen om de wens werkelijkheid te laten worden? En niet geheel onbelangrijk; hoe ga jij hem of haar daarbij helpen?
Klik hier voor het hele artikel